退款及退換政策
感謝您選擇本店購物!我們承諾所有貨品均為正貨,並致力提供優質產品。為確保公平及清晰,以下為本店退款及退換政策:
1. 不設無條件退換
除生產缺陷或品質問題外,一律不接受退貨或換貨。
包括但不限於:
• 個人喜好改變
• 訂錯尺寸/顏色/款式
• 未仔細閱讀產品描述
• 正常使用後的輕微磨損
2. 品質問題處理流程
若產品存在生產缺陷或嚴重品質問題(如破損、功能失效),請於收到貨後 7 天內:
2.1. 聯絡本店客戶服務 (CS)
• 電郵:babypetbase@gmail
• WhatsApp:+852 6490 9427
2.2. 提供以下資料:
• 訂單編號
• 問題詳細描述
2.3. 經核實後,我們將安排:
• 免費退換(相同款式)或
• 全額退款
3. 電子產品保養
電子產品享有原廠保養(詳情見產品說明)。
4. 退款方式
• 退款將於核實問題後 3–7 個工作天內完成
• 退回原支付方式(信用卡/轉數快等)
• 運費由顧客承擔(除本店發錯貨)
如有任何疑問,歡迎隨時聯絡 CS 團隊,我們樂意為您服務!
政策最終解釋權歸本店所有,最新版本以網站公佈為準。